Modernisation de l’environnement de travail numérique
Standardiser, sécuriser et administrer les postes et accès.
Voir la sectionServices numériques
Rendre les services critiques plus fiables, administrables et résilients.
La modernisation ne se résume pas à remplacer des outils. Elle doit renforcer la capacité de l’organisation à superviser, sécuriser, maintenir et faire évoluer son système d’information.
Les offres de la famille
Résilience des services critiques
Supervision, continuité et plans de reprise.
Voir la sectionConnectivité et infrastructures multi-sites
Réseau, cloud hybride, sauvegarde et disponibilité.
Voir la sectionExcellence opérationnelle IT
Incidents, changements, niveaux de service et amélioration continue.
Voir la sectionDSI de transition
Assurer la continuité de la DSI et préparer le relais.
Voir l’offreLes sous-offres en détail
Modernisation de l’environnement de travail numérique
Standardiser, sécuriser et administrer les postes, logiciels, accès, fichiers, sauvegardes et pratiques utilisateurs.
- Standardiser et administrer les postes et logiciels.
- Sécuriser les accès, les fichiers et les sauvegardes.
- Encadrer les pratiques utilisateurs pour réduire les interventions manuelles.
Livrables possibles : Plan de modernisation · Procédures d’exploitation.
Résilience des services critiques
Supervision, continuité, plans de reprise, gestion des incidents majeurs, prévention et organisation de crise.
- Renforcer la supervision des services critiques.
- Établir les plans de continuité et de reprise.
- Organiser la gestion des incidents majeurs et la prévention.
Livrables possibles : Plan de continuité ou de reprise · Indicateurs de service.
Connectivité et infrastructures multi-sites
Architecture réseau, interconnexion, cloud hybride, sauvegarde, sécurité, disponibilité et gouvernance technique.
- Concevoir l’architecture réseau et l’interconnexion des sites.
- Structurer le cloud hybride, la sauvegarde et la sécurité.
- Garantir la disponibilité et la gouvernance technique.
Livrables possibles : Architecture cible · Feuille de route.
Excellence opérationnelle IT
Gestion des incidents, problèmes, changements, niveaux de service, amélioration continue, documentation et transfert de connaissances.
- Structurer la gestion des incidents, problèmes et changements.
- Définir les niveaux de service et les indicateurs associés.
- Installer l’amélioration continue, la documentation et le transfert de connaissances.
Livrables possibles : Modèle opératoire · Procédures d’exploitation.